Все чаще в информационном пространстве возникает понятие “эмоциональный интеллект”. Многие ученые настаивают на необходимости его развития. От уровня эмоционального интеллекта напрямую зависит успех в общении и взаимодействии с людьми. Также, он влияет на адекватное восприятие окружающей реальности. Эмоциаональный интеллект уверенно занял одну из ключевых позиций в инструментарии для выстраивания грамотного взаимодействия с сотрудниками в управлении бизнесом. Что означает этот термин? Давайте разберемся.

EQ

Термин emotional intelligence означает способность понимать собственные эмоции и управлять ими в положительном направлении, а также умение распознавать эмоциональный настрой окружающих людей.

  • - 80% информации, в том числе и восприятие чувств других людей, человек усваивает невербально. За это распознавание и отвечает EQ.
  • - EQ влияет и на мышление. Радостные эмоции способны укрепить веру в себя и даже улучшить самочувствие. Грусть может стать причиной почувствовать наличие проблем и заболеваний, которых нет на самом деле.
  • - Позволяет вовремя предугадывать поступки и помогает выявить мотивацию людей.
  • - Его можно развивать и улучшать на протяжении всей жизни.
  • - EQ не существует отдельно от IQ и не является его противоположностью. Далеко не всегда высокий уровень IQ – гарантия того, что человек чувствует себя счастливым. Чаще, наоборот, люди со средним интеллектом проще относятся к жизни, а среди вундеркиндов – полно несчастных и недовольных жизнью людей.

эмоциональный интеллект

На фото: футболки и брюки Manouk

Уровни EQ

Эмоциональный интеллект начинает развиваться с момента рождения человека. Доказано: недавно родившийся малыш уже способен различать эмоциональную окраску улыбки или слез своей мамы. Развитие EQ, с течением жизни, проходит четыре этапа:

  • - Выражение и толкование эмоций. Сначала, мы учимся в принципе различать положительные и отрицательные чувства. Потом, начинаем разбираться в истинности или ложности эмоции.
  • - Оценка. Способность сравнивать эмоции друг с другом. Также, умение сравнить эмоцию с теми представлениями, которые есть. Таким образом человек учится описывать эмоции в отношении звука, вкуса, расцветки.
  • - Рассуждение об эмоциях и их использование во время рассуждений. На этом этапе приходит понимание разных эмоций, они анализируются. К примеру, мы начинаем понимать, что именно вызывает у нас, или у других, гнев и раздражение, что после испуга часто следует облегчение и тд.
  • - Управление. Сложный этап, на котором мы учимся управлять собственными эмоциями и влиять на эмоции других.

Драйверы emotional intelligence

Получение любой информации происходит через сенсорные системы организма. Сначала в работу включается мозг, затем реагируют вегетативная, мышечная и другие системы. Наша реакция и взаимодействие с информационным потоком зависит от уровня развития важных драйверов EQ, каждый из которых можно раскрывать с помощью определенных навыков:

  • - Осознанность – через понимание своих мыслей и поступков.
  • - Самооценка – через положительное восприятие окружающего мира, принятие его и умение не зависеть от чужого мнения и отвечать за свое поведение и свои решения.
  • - Мотивация – через стремление к самореализации, открытость ко всему новому, умение ставить цели и адекватно относиться к неудачам.
  • - Адаптивность – через способность принимать решения, преодолевать стресс, умение общаться, развитие эмпатии.

На что оказывает влияние?

Вообще, EQ оказывает влияние на все сферы жизни. Основное влияние приходится на:

  • - Успехи и продуктивность в учебе, работе. Развитый эмоциональный интеллект поможет не сплоховать в межличностных связях, формирует навыки лидера, позволяет правильно мотивировать себя и других. На сегодняшний день многие компании проводят тест на EQ во время собеседования!
  • - Здоровье. Если у вас низкий уровень EQ – 100% вы не умеете управлять своими эмоциями. А это значит, что вы не можете контролировать стресс. А стресс оказывает негативное влияние на ваше физическое состояние: повышает артериальное давление, плохо влияет на ССС, угнетает иммунитет и приводит к быстрому старению.
  • - Состояние психики. Неумение понимать свои чувства и неспособность их контролировать приводят к депрессии, подавленности, негативным эмоциям и низкой продуктивности.
  • - Отношения с друзьями, родственниками и второй половинкой. Думаю, тут комментарии излишни: если вы не чутки к эмоциям близких людей, ничего хорошего из взаимоотношений не выйдет. Кроме того, если вы не в состоянии понять, принять и любить себя, другим это сделать будет очень проблематично.

Как узнать, высокий ли у вас EQ?

Выделяют четыре стадии развития EQ :

  • - Четкость в общении, умение слышать и слушать, объяснять свои ожидания. Умение избегать конфликта. Способность работать в команде, мотивировать и руководить.
  • - Нет дискомфорта в большой компании – независимо, экстраверт вы или интроверт, знаете этих людей или не знакомы с ними. Способность правильно понимать эмоции окружающих.
  • - Принятие себя, знание своих плохих и хороших сторон, понимание механизма влияния ваших эмоций на происходящее.
  • - Умение управлять своими чувствами и сдерживать обещания; действовать адекватно обстоятельствам. Поддержание долговременных отношений.

Признаки высокого EQ:

  • - Интерес к людям
  • - Умение испытывать благодарность
  • - Умение отдавать и ничего не требовать взамен
  • - Открытость новому и отсутствие боязни изменений
  • - Поддержание хорошего настроения
  • - Умение переключаться
  • - Отсутствие стремления к совершенству, перфекционизма
  • - Чувство эмпатии
  • - Умение отказывать
  • - Умение не бояться ошибки
  • - Точное знание причин своего плохого настроения
  • - Желание помогать
  • - Доверие интуиции
  • - Всегда чувствуете реальные эмоции других людей

Признаки низкого EQ

  • - Чувство зависти
  • - Частая критика мнения и поступков окружающих
  • - Любовь к осуждению
  • - Однобокое и негативное видение ситуации, предположение только одного варианта возможного (негативного) развития
  • - Частое подавление истинных чувств
  • - Отсутствие вариативности мышления

Наверняка, каждая из нас ловила себя хоть на одном пункте из списка признаков нехватки “интеллекта эмоций”? ;) Поэтому, читайте на следующей неделе продолжение статьи, в котором я расскажу о том, что помогает формировать EQ и с помощью чего его можно успешно развивать.